Условия оплаты, отказа от услуги и возврата денежных средств

Полная стоимость цифрового доступа за выбранный период:

Периоды оплачиваются разово. Следующее автоматическое списание не запланировано.

Исполнитель — самозанятый Калачевский Даниэль Александрович, ИНН 550722262949, г. Омск, владелец и оператор онлайн-платформы Instavasika Fitness.

Адрес сайта: https://instavasika-fitness.ru/. Контакт по вопросам приобретения, оплаты, предоставления доступа, отказа и возврата: instavasikafitness@gmail.com.

Настоящий документ применяется совместно с публичной офертой, пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности Instavasika Fitness.

Сервис предоставляет дистанционный доступ к персональному плану занятий, тренировкам дома и в зале, плану питания, рецептам и возможностям контроля прогресса через личный кабинет.

Основной цифровой функционал Premium одинаков для периодов 1, 3 и 12 месяцев. Для годового периода дополнительно предусмотрено сопровождение куратора в объёме, опубликованном в описании тарифа и доступном к исполнению.

Услуга предоставляется через Интернет. Физические товары не продаются; доставка и почтовые расходы отсутствуют. Сервис не оказывает медицинскую помощь и не гарантирует конкретный результат похудения или тренировок.

Пользователь проходит персональный подбор плана, регистрирует аккаунт, подтверждает адрес электронной почты, выбирает период Premium и видит полную стоимость заказа до оплаты.

Далее пользователь переходит на защищённую платёжную страницу Robokassa. Создание платёжного заказа и возвращение на сайт не подтверждают оплату; статус устанавливается после получения и проверки подтверждения от платёжной системы.

После успешного серверного подтверждения оплаты в личном кабинете активируется доступ на соответствующий период. При задержке активации пользователь обращается на instavasikafitness@gmail.com, указывая дату, сумму и номер заказа; Исполнитель проверяет платёж и обеспечивает исполнение договора либо рассматривает законное требование о возврате.

Начало предоставления услуги связано с фактическим открытием оплаченного доступа. Факт регистрации и предпросмотра не считается началом платной услуги.

Периоды и цены приведены ниже. Это суммы за весь период, а не суммы регулярного ежемесячного списания. Если цены изменятся, окончательная сумма конкретного нового заказа показывается непосредственно перед оплатой.

Платежи проводятся способами, доступными в платёжной форме Robokassa. Сайт не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и CVV. В действующей версии автоматические повторные списания не подключены: новый период требует нового отдельного платежа.

По правилам налога на профессиональный доход Исполнитель формирует и передаёт покупателю чек в предусмотренных законом порядке и сроки. Для получения или уточнения чека можно обратиться на контактный e-mail, указав информацию об оплате.

До фактического предоставления оплаченного доступа пользователь может направить требование об отказе от услуги по адресу instavasikafitness@gmail.com.

В обращении рекомендуется указать e-mail аккаунта, дату и сумму платежа и номер заказа (если известен). Дополнительные сведения запрашиваются лишь в объёме, необходимом для безопасной идентификации Заказчика и платежа.

При подтверждении того, что оплаченная услуга не была предоставлена, и отсутствии оснований для допустимого законом удержания Исполнитель возвращает полученную сумму в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ, возместив Исполнителю только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением данного договора, если их удержание допускается законом.

Сам факт предоставления доступа, истечения части оплаченного периода или ознакомления с цифровыми материалами не означает автоматическую утрату права на обращение за возвратом. Недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, не применяются.

При неоказании услуги, нарушении согласованных условий или существенных недостатках применяются иные предусмотренные законодательством РФ способы защиты. Все обращения оцениваются по конкретным обстоятельствам и нормам закона, а не по автоматическому правилу «после активации возврата нет».

Заявление направляется на instavasikafitness@gmail.com. Укажите e-mail аккаунта, дату и сумму платежа, идентификатор заказа, суть требования и способ связи. ФИО предоставляется, если оно необходимо для законной идентификации заявителя.

Не отправляйте пароли, полные реквизиты карты, CVV, коды из SMS и иные платёжные секреты. При недостаточности сведений Исполнитель запросит только необходимую для проверки информацию.

Исполнитель стремится дать содержательный ответ по обращению в течение пяти рабочих дней. Требования о возврате удовлетворяются в сроки, прямо установленные применимым законодательством; внутренний срок рассмотрения не продлевает установленный законом срок возврата денежных средств.

При признании требования обоснованным сумма возврата определяется по закону и перечисляется через доступный механизм платёжного оператора либо иным согласованным законным способом. Срок фактического зачисления зависит также от расчётных процедур банков и платёжных систем; это не отменяет ответственности Исполнителя за соблюдение обязательных законных сроков.

История подтверждённых платежей, когда она доступна, отображается в личном кабинете. Успешный экран возврата с Robokassa сам по себе не подтверждает перечисление денег; необходим подтверждённый статус заказа на сервере.

Налоговый чек самозанятого создаётся в установленном порядке через предусмотренные законом средства, включая «Мой налог» или уполномоченные сервисы. Если документ не получен, обратитесь на instavasikafitness@gmail.com.

Для проверки несоответствия платежа или доступа укажите идентификатор заказа, сумму, дату и e-mail аккаунта. Исполнитель вправе запросить подтверждение платежа без раскрытия секретных данных карты.

Данный документ дополняет публичную оферту. При расхождении условий они толкуются с соблюдением обязательных прав потребителя; положения, ухудшающие права Заказчика по сравнению с законом, не применяются.

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Претензии могут урегулироваться в переписке по e-mail; потребитель сохраняет право на обращение в суд и уполномоченные органы в установленном законом порядке.